Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar ni haber sido utilizado, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en support@polishey.com.
Si se acepta tu devolución, te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados de vuelta a nosotros sin haber solicitado primero una devolución no serán aceptados.
Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en support@polishey.com.
Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, ponte en contacto si tienes preguntas o dudas sobre tu artículo en específico.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te haremos saber si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles siguientes. Recuerda que puede tomar algún tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y refleje el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en support@polishey.com.