Pour savoir où en est votre commande, le plus simple est de consulter la page de suivi de commande (voir les instructions ci-dessous)

Pour suivre votre commande, il vous suffit de 2 informations :

1. Votre numéro de commande. En recherchant « Polishey » dans votre boîte mail, vous trouverez l'e-mail de confirmation de commande qui contient votre numéro de commande.

2. Votre adresse e-mail

Une fois que vous les avez, cliquez ici pour accéder à notre page de suivi et saisissez-les. Si au bout de 10 jours le suivi n'a pas du tout évolué, contactez-nous. En espérant que cela vous aide 💕

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Une fois votre commande remise au transporteur et votre numéro de suivi attribué, nous disposons des mêmes informations que vous sur son statut.

Veuillez noter que les commandes peuvent mettre jusqu'à 10 jours ouvrés pour arriver.

Si le transporteur ne livre pas ou perd votre colis, nous vous en renvoyons un autre, c'est garanti à 100 % ! 💕

Pour suivre votre commande, il vous suffit de 2 informations :

1. Votre numéro de commande. En recherchant « Polishey » dans votre boîte mail, vous trouverez l'e-mail de confirmation de commande qui contient votre numéro de commande.
   
2. Votre adresse e-mail

Une fois que vous les avez, cliquez ici pour accéder à notre page de suivi et saisissez-les. Veuillez noter qu'une fois le colis remis au transporteur, nous disposons des mêmes informations que vous sur le statut de votre commande. Vous pouvez consulter notre page de suivi à tout moment pour voir où en est l'expédition de votre commande. Si le transporteur ne livre pas ou perd votre colis, nous vous en renvoyons un autre, c'est garanti à 100 % ! 💕

Les cadeaux physiques offerts, comme les stickers pour ongles, sont emballés et inclus dans votre commande.

Les cadeaux numériques (tutoriels vidéo, guides, e-books) vous sont envoyés avec votre e-mail de confirmation de commande.

Pour retrouver vos cadeaux numériques, recherchez dans votre boîte mail « Polishey » ou « Polishey gifts ».

Cet e-mail vous donne accès à vos cadeaux ! 💕

Le service client n'a pas directement accès aux niveaux de stock, mais nous réapprovisionnons régulièrement.

Si une couleur qui vous plaît est en rupture de stock, revenez dans quelques jours : elle devrait être de nouveau disponible ! 💕