Kontakt i FAQ

Masz pytanie dotyczące zamówienia?

Gdzie jest moje zamówienie?

Najłatwiej sprawdzić, gdzie jest Twoje zamówienie, na stronie śledzenia zamówień (instrukcja poniżej)

Aby śledzić swoje zamówienie, potrzebujesz tylko 2 rzeczy:

1. Numeru zamówienia. Wyszukaj w skrzynce e-mail słowo „Polishey” – znajdziesz e-mail z potwierdzeniem zamówienia, w którym jest jego numer.

2. Adresu e-mail

Gdy masz już oba, kliknij tutaj, aby przejść do strony śledzenia i wpisz je. Jeśli minęło 10 dni, a status przesyłki w ogóle się nie zmienił, skontaktuj się z nami. Mamy nadzieję, że to pomoże💕

---

Gdy zamówienie trafi do firmy kurierskiej i otrzymasz numer przesyłki, mamy na temat jej statusu dokładnie te same informacje co Ty.

Pamiętaj, że dostawa może potrwać do 10 dni roboczych.

Jeśli firma kurierska nie dostarczy lub zgubi Twoją paczkę, wyślemy Ci nową – gwarantujemy to w 100%!💕
Jak mogę śledzić swoje zamówienie?

Aby śledzić swoje zamówienie, potrzebujesz tylko 2 rzeczy:

  1. Numeru zamówienia. Wyszukaj w skrzynce e-mail słowo „Polishey” – znajdziesz e-mail z potwierdzeniem zamówienia, w którym jest jego numer.
  2. Adresu e-mail

Gdy masz już oba, kliknij tutaj, aby przejść do strony śledzenia i wpisz je. Pamiętaj, że gdy paczka trafi do firmy kurierskiej, mamy na temat statusu zamówienia dokładnie te same informacje co Ty. Na stronę śledzenia możesz zaglądać w dowolnym momencie, aby sprawdzić, czy przesyłka jest już w drodze dalej. Jeśli firma kurierska nie dostarczy lub zgubi Twoją paczkę, wyślemy Ci nową – gwarantujemy to w 100%! 💕
Gdzie są moje prezenty?

Wszystkie fizyczne prezenty, np. naklejki na paznokcie, zostaną zapakowane i dołączone do zamówienia.

Wszystkie prezenty cyfrowe (w tym filmy instruktażowe, poradniki, e-booki) wysyłamy razem z e-mailem z potwierdzeniem zamówienia.

Aby je znaleźć, wyszukaj w skrzynce e-mail słowo „Polishey” lub „Polishey gifts”.

W tym e-mailu znajdziesz dostęp do swoich prezentów!💕
Kiedy kolory wrócą do sprzedaży?

Dział obsługi klienta nie ma bezpośredniego wglądu w stany magazynowe, ale zwykle regularnie uzupełniamy zapasy.

Jeśli kolor, który Ci się podoba, jest niedostępny, zajrzyj do nas za kilka dni – powinien znów być w sprzedaży!💕

Nadal potrzebujesz pomocy?

Napisz do nas na adres support@polishey.com