Poslední aktualizace: 20. 6. 2023
Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak Polishey (dále jen „Web“, „my“, „nás“ nebo „náš“) shromažďuje, používá a zpřístupňuje vaše osobní údaje, když navštívíte polishey.com (dále jen „Web“), využíváte naše služby nebo na něm nakupujete či s námi jinak komunikujete (společně dále jen „Služby“). Pro účely těchto Zásad ochrany osobních údajů se výrazy „vy“ a „váš“ rozumí vy jako uživatel Služeb, ať už jste zákazník, návštěvník webu nebo jiná osoba, jejíž údaje jsme shromáždili v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů.
Přečtěte si prosím tyto Zásady ochrany osobních údajů pozorně. Používáním Služeb a přístupem k nim souhlasíte se shromažďováním, používáním a zpřístupňováním svých údajů tak, jak je popsáno v těchto Zásadách ochrany osobních údajů. Pokud s těmito Zásadami ochrany osobních údajů nesouhlasíte, Služby prosím nepoužívejte a nepřistupujte k nim.
Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů
Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, mimo jiné kvůli změnám v našich postupech nebo z jiných provozních, právních či regulatorních důvodů. Revidované Zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na Webu, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ a podnikneme veškeré další kroky vyžadované platnými právními předpisy.
Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje
Abychom mohli poskytovat Služby, shromažďujeme a v posledních 12 měsících jsme shromažďovali osobní údaje o vás z různých zdrojů, jak je uvedeno níže. Údaje, které shromažďujeme a používáme, se liší podle toho, jak s námi komunikujete.
Kromě konkrétních účelů uvedených níže můžeme údaje, které o vás shromažďujeme, používat ke komunikaci s vámi, k poskytování Služeb, k plnění platných právních povinností, k vymáhání platných smluvních podmínek a k ochraně nebo obhajobě Služeb, našich práv a práv našich uživatelů či jiných osob.
Jaké osobní údaje shromažďujeme
Druhy osobních údajů, které o vás získáváme, závisí na tom, jak s naším Webem komunikujete a jak používáte naše Služby. Výrazem „osobní údaje“ označujeme údaje, které vás identifikují, týkají se vás, popisují vás nebo s vámi mohou být spojeny. Následující oddíly popisují kategorie a konkrétní druhy osobních údajů, které shromažďujeme.
Údaje, které shromažďujeme přímo od vás
Údaje, které nám přímo poskytnete prostřednictvím našich Služeb, mohou zahrnovat:
- Základní kontaktní údaje včetně vašeho jména, adresy, telefonního čísla a e-mailu.
- Údaje o objednávce včetně vašeho jména, fakturační adresy, doručovací adresy, potvrzení platby, e-mailové adresy a telefonního čísla.
- Údaje o účtu včetně vašeho uživatelského jména, hesla a bezpečnostních otázek.
- Údaje o nakupování včetně položek, které si prohlížíte, vložíte do košíku nebo přidáte do seznamu přání.
- Údaje zákaznické podpory včetně údajů, které se rozhodnete uvést v komunikaci s námi, například při odeslání zprávy prostřednictvím Služeb.
Některé funkce Služeb mohou vyžadovat, abyste nám o sobě přímo poskytli určité údaje. Můžete se rozhodnout tyto údaje neposkytnout, to vám však může znemožnit používání těchto funkcí nebo přístup k nim.
Údaje, které shromažďujeme prostřednictvím souborů cookie
Automaticky také shromažďujeme určité údaje o vaší interakci se Službami (dále jen „Údaje o používání“). K tomu můžeme používat soubory cookie, pixely a podobné technologie (dále jen „Soubory cookie“). Údaje o používání mohou zahrnovat informace o tom, jak přistupujete k našemu Webu a svému účtu a jak je používáte, včetně údajů o zařízení, údajů o prohlížeči, údajů o vašem síťovém připojení, vaší IP adresy a dalších údajů o vaší interakci se Službami.
Údaje, které získáváme od třetích stran
V neposlední řadě můžeme údaje o vás získávat od třetích stran, mimo jiné od dodavatelů a poskytovatelů služeb, kteří mohou údaje shromažďovat naším jménem, například:
- společnosti, které podporují náš Web a Služby, například Shopify;
- naši zpracovatelé plateb, kteří shromažďují platební údaje (např. bankovní účet, údaje o kreditní nebo debetní kartě, fakturační adresu) za účelem zpracování vaší platby, aby mohli vyřídit vaše objednávky a poskytnout vám produkty nebo služby, o které jste požádali, a splnit tak naši smlouvu s vámi;
- když navštívíte náš Web, otevřete e-maily, které vám posíláme, nebo na ně kliknete, případně komunikujete s našimi Službami či reklamami, můžeme my nebo třetí strany, se kterými spolupracujeme, automaticky shromažďovat určité údaje pomocí online sledovacích technologií, jako jsou pixely, webové majáky, sady pro vývojáře softwaru, knihovny třetích stran a soubory cookie.
Se všemi údaji, které získáme od třetích stran, budeme nakládat v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Neodpovídáme za přesnost údajů, které nám poskytnou třetí strany, ani za zásady či postupy jakékoli třetí strany. Další informace naleznete níže v oddílu Webové stránky a odkazy třetích stran.
Jak používáme vaše osobní údaje
- Poskytování produktů a služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování Služeb za účelem plnění naší smlouvy s vámi, mimo jiné ke zpracování vašich plateb, vyřizování objednávek, zasílání oznámení týkajících se vašeho účtu, nákupů, vrácení, výměn nebo jiných transakcí, k vytvoření, vedení a další správě vašeho účtu, k zajištění dopravy, usnadnění vrácení a výměn a k tomu, abyste mohli zveřejňovat recenze.
- Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme pro marketingové a propagační účely, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, textovou zprávou nebo poštou a k zobrazování reklam na produkty nebo služby. To může zahrnovat použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení Služeb a reklamy na našem Webu a na jiných webových stránkách.
- Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k odhalování a vyšetřování možné podvodné, nezákonné nebo škodlivé činnosti a k přijímání opatření proti ní. Pokud se rozhodnete Služby používat a zaregistrujete si účet, odpovídáte za bezpečné uchování svých přihlašovacích údajů. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje s nikým nesdíleli. Pokud se domníváte, že byl váš účet napaden, kontaktujte nás prosím okamžitě.
- Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory a ke zlepšování našich Služeb. Děje se tak v našem oprávněném zájmu, abychom vám mohli pohotově odpovídat, poskytovat vám efektivní služby a udržovat s vámi obchodní vztah.
Soubory cookie
Stejně jako mnoho jiných webů používáme na našem Webu soubory cookie. Konkrétní informace o souborech cookie, které používáme v souvislosti s provozem našeho obchodu na platformě Shopify, najdete na https://www.shopify.com/legal/cookies. Soubory cookie používáme k provozu a zlepšování našeho Webu a našich Služeb (mimo jiné k zapamatování vašich akcí a preferencí), ke spouštění analýz a lepšímu pochopení interakce uživatelů se Službami (v našem oprávněném zájmu na správě, zlepšování a optimalizaci Služeb). Můžeme také povolit třetím stranám a poskytovatelům služeb používat soubory cookie na našem Webu k lepšímu přizpůsobení služeb, produktů a reklamy na našem Webu a na jiných webových stránkách.
Většina prohlížečů soubory cookie ve výchozím nastavení automaticky přijímá, ale v nastavení prohlížeče si můžete zvolit, že je bude odstraňovat nebo odmítat. Mějte prosím na paměti, že odstranění nebo blokování souborů cookie může negativně ovlivnit váš uživatelský zážitek a může způsobit, že některé Služby, včetně určitých funkcí a obecné funkčnosti, nebudou fungovat správně nebo nebudou dostupné. Blokování souborů cookie navíc nemusí zcela zabránit tomu, jak sdílíme údaje s třetími stranami, například s našimi reklamními partnery.
Jak zpřístupňujeme osobní údaje
Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje zpřístupnit třetím stranám pro oprávněné účely v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Mezi takové okolnosti mohou patřit:
- dodavatelům nebo jiným třetím stranám, které pro nás vykonávají služby (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, vyřizování objednávek a doprava);
- obchodním a marketingovým partnerům, včetně Shopify, za účelem poskytování služeb a zobrazování reklamy; naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše údaje používat v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů;
- pokud nás k zpřístupnění určitých údajů třetím stranám vyzvete, požádáte nás o to nebo s tím jinak souhlasíte, například za účelem odeslání produktů nebo prostřednictvím vašeho používání widgetů sociálních sítí či integrací přihlášení, s vaším souhlasem;
- našim přidruženým společnostem nebo jinak v rámci naší skupiny společností, v našem oprávněném zájmu na úspěšném provozu podniku;
- v souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo úpadek, za účelem plnění platných právních povinností (mimo jiné odpovědí na soudní předvolání, příkazy k prohlídce a podobné žádosti), vymáhání platných smluvních podmínek a ochrany nebo obhajoby Služeb, našich práv a práv našich uživatelů či jiných osob.
Za posledních 12 měsíců jsme za účely uvedenými výše v oddílech „Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje“ a „Jak zpřístupňujeme osobní údaje“ zpřístupnili následující kategorie osobních údajů a citlivých osobních údajů (označené *) o uživatelích:
| Kategorie | Kategorie příjemců |
|---|---|
|
|
Citlivé osobní údaje nepoužíváme ani nezpřístupňujeme za účelem vyvozování vašich charakteristik.
Pro účely platných předpisů o ochraně osobních údajů jsme správcem vašich osobních údajů. Naším zástupcem v EHP a ve Spojeném království je Polishey
Obsah vytvářený uživateli
Služby vám mohou umožnit zveřejňovat recenze produktů a další obsah vytvářený uživateli. Pokud se rozhodnete odeslat obsah vytvářený uživateli do jakékoli veřejné části Služeb, bude tento obsah veřejný a přístupný komukoli.
Nemáme kontrolu nad tím, kdo bude mít přístup k údajům, které se rozhodnete zpřístupnit ostatním, a nemůžeme zajistit, že strany, které k takovým údajům mají přístup, budou respektovat vaše soukromí nebo je udrží v bezpečí. Neodpovídáme za soukromí ani bezpečnost žádných údajů, které veřejně zpřístupníte, ani za přesnost, použití nebo zneužití jakýchkoli údajů, které zpřístupníte třetím stranám nebo od nich obdržíte.
Webové stránky a odkazy třetích stran
Náš Web může obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud budete následovat odkazy na stránky, které s námi nejsou spojeny ani je neovládáme, měli byste si prostudovat jejich zásady ochrany soukromí a zabezpečení a další smluvní podmínky. Nezaručujeme soukromí ani bezpečnost takových stránek a neodpovídáme za ně, a to ani za přesnost, úplnost nebo spolehlivost informací na nich uvedených. Údaje, které poskytnete na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně údajů, které sdílíte na sociálních sítích třetích stran, mohou vidět i další uživatelé Služeb a/nebo uživatelé těchto platforem třetích stran, aniž bychom my nebo třetí strana jakkoli omezovali jejich použití. Zahrnutí takových odkazů samo o sobě neznamená, že obsah těchto platforem nebo jejich vlastníky či provozovatele podporujeme, pokud to není uvedeno ve Službách.
Údaje o dětech
Služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o dětech. Pokud jste rodič nebo zákonný zástupce dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich vymazání.
K datu účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nemáme skutečnou vědomost o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ (ve smyslu definic těchto pojmů v platných právních předpisech) osobní údaje osob mladších 16 let.
Zabezpečení a uchovávání vašich údajů
Mějte prosím na paměti, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neprolomitelná a nemůžeme zaručit „dokonalé zabezpečení“. Kromě toho nemusí být žádné údaje, které nám posíláte, během přenosu zabezpečené. Doporučujeme, abyste nám citlivé nebo důvěrné informace nesdělovali nezabezpečenými kanály.
Doba, po kterou vaše osobní údaje uchováváme, závisí na různých faktorech, například na tom, zda údaje potřebujeme k vedení vašeho účtu, k poskytování Služeb, k plnění právních povinností, k řešení sporů nebo k vymáhání jiných platných smluv a zásad.
Vaše práva a možnosti volby
V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít ve vztahu ke svým osobním údajům některá nebo všechna níže uvedená práva. Tato práva však nejsou absolutní, mohou se uplatnit jen za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost odmítnout, pokud to zákon dovoluje.
- Právo na přístup / informace. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, včetně podrobností o tom, jak vaše údaje používáme a sdílíme.
- Právo na výmaz. Můžete mít právo požádat, abychom vymazali osobní údaje, které o vás uchováváme.
- Právo na opravu. Můžete mít právo požádat, abychom opravili nepřesné osobní údaje, které o vás uchováváme.
- Právo na přenositelnost. Můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat nás o jejich předání třetí straně, a to za určitých okolností a s určitými výjimkami.
- Právo omezit používání a zpřístupňování citlivých osobních údajů a/nebo s ním nesouhlasit. Můžete mít právo požádat nás, abychom používání a/nebo zpřístupňování citlivých osobních údajů omezili pouze na to, co je nezbytné k poskytování Služeb nebo dodání zboží, které by průměrný člověk rozumně očekával.
- Omezení zpracování: Můžete mít právo požádat nás, abychom zpracování osobních údajů ukončili nebo omezili.
- Odvolání souhlasu: Pokud zpracováváme vaše osobní údaje na základě souhlasu, můžete mít právo tento souhlas odvolat.
- Odvolání proti rozhodnutí: Pokud vaši žádost odmítneme vyřídit, můžete mít právo se proti našemu rozhodnutí odvolat. Učiníte tak přímou odpovědí na naše zamítnutí.
- Správa předvoleb komunikace: Můžeme vám zasílat propagační e-maily a jejich odběr můžete kdykoli ukončit pomocí možnosti odhlášení uvedené v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme vám nadále zasílat nepropagační e-maily, například ohledně vašeho účtu nebo objednávek, které jste provedli.
Kterékoli z těchto práv můžete uplatnit tam, kde je to na našem Webu uvedeno, nebo nás můžete kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů.
Za uplatnění kteréhokoli z těchto práv vás nebudeme diskriminovat. Před věcnou odpovědí na žádost od vás možná budeme muset získat údaje k ověření vaší totožnosti, například vaši e-mailovou adresu nebo údaje o účtu. V souladu s platnými právními předpisy můžete určit zmocněného zástupce, který bude vaším jménem podávat žádosti o uplatnění vašich práv. Před přijetím takové žádosti od zástupce budeme požadovat, aby zástupce doložil, že jste ho zmocnili jednat vaším jménem, a možná budeme potřebovat, abyste svou totožnost ověřili přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme včas, jak vyžadují platné právní předpisy.
Stížnosti
Pokud máte stížnosti na to, jak zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Pokud nebudete s naší odpovědí na vaši stížnost spokojeni, můžete mít v závislosti na tom, kde žijete, právo odvolat se proti našemu rozhodnutí tak, že nás kontaktujete pomocí níže uvedených kontaktních údajů, nebo podat stížnost u místního dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů.
Mezinárodní uživatelé
Vezměte prosím na vědomí, že vaše osobní údaje můžeme předávat, uchovávat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete, včetně Spojených států. Vaše osobní údaje zpracovávají také zaměstnanci a externí poskytovatelé služeb a partneři v těchto zemích.
Pokud vaše osobní údaje předáme mimo Evropu, budeme se spoléhat na uznávané mechanismy předávání, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo případně jakékoli rovnocenné smlouvy vydané příslušným orgánem Spojeného království, pokud nejde o předání do země, u níž bylo rozhodnuto, že zajišťuje odpovídající úroveň ochrany.
Kontakt
Máte-li jakékoli dotazy ohledně našich postupů ochrany osobních údajů nebo těchto Zásad ochrany osobních údajů, nebo chcete-li uplatnit kterékoli z práv, která vám náleží, napište nám prosím na support@polishey.com.