Privatlivspolitik

Senest opdateret: 20/06/23

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Polishey (“Websitet”, “vi”, “os” eller “vores”) indsamler, bruger og videregiver dine personoplysninger, når du besøger eller bruger vores tjenester, foretager et køb på polishey.com (“Websitet”) eller på anden måde kommunikerer med os (samlet “Tjenesterne”). I denne privatlivspolitik betyder “du” og “din” dig som bruger af Tjenesterne, uanset om du er kunde, besøgende på websitet eller en anden person, hvis oplysninger vi har indsamlet i henhold til denne privatlivspolitik.

Læs denne privatlivspolitik omhyggeligt. Ved at bruge og tilgå Tjenesterne accepterer du indsamling, brug og videregivelse af dine oplysninger som beskrevet i denne privatlivspolitik. Hvis du ikke accepterer denne privatlivspolitik, skal du undlade at bruge eller tilgå Tjenesterne.

Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi kan til enhver tid opdatere denne privatlivspolitik, bl.a. for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre driftsmæssige, juridiske eller lovgivningsmæssige årsager. Vi offentliggør den reviderede privatlivspolitik på Websitet, opdaterer datoen for “Senest opdateret” og tager alle andre skridt, som gældende lovgivning kræver.

Hvordan vi indsamler og bruger dine personoplysninger

For at levere Tjenesterne indsamler vi, og har vi inden for de seneste 12 måneder indsamlet, personoplysninger om dig fra forskellige kilder, som beskrevet nedenfor. Hvilke oplysninger vi indsamler og bruger, afhænger af, hvordan du interagerer med os.

Ud over de specifikke formål, der er beskrevet nedenfor, kan vi bruge de oplysninger, vi indsamler om dig, til at kommunikere med dig, levere Tjenesterne, overholde gældende juridiske forpligtelser, håndhæve gældende servicevilkår og beskytte eller forsvare Tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres eller andres rettigheder.

Hvilke personoplysninger vi indsamler

Hvilke typer personoplysninger vi får om dig, afhænger af, hvordan du interagerer med vores Website og bruger vores Tjenester. Når vi bruger udtrykket “personoplysninger”, mener vi oplysninger, der identificerer, vedrører, beskriver eller kan knyttes til dig. De følgende afsnit beskriver de kategorier og specifikke typer af personoplysninger, vi indsamler.

Oplysninger, vi indsamler direkte fra dig

Oplysninger, som du selv giver os via vores Tjenester, kan omfatte:

Grundlæggende kontaktoplysninger herunder dit navn, din adresse, dit telefonnummer og din e-mail.
Ordreoplysninger herunder dit navn, din faktureringsadresse, din leveringsadresse, betalingsbekræftelse, din e-mailadresse og dit telefonnummer.
Kontooplysninger herunder dit brugernavn, din adgangskode og sikkerhedsspørgsmål.
Shoppingoplysninger herunder de varer, du ser, lægger i kurven eller tilføjer til din ønskeliste.
Oplysninger fra kundeservice herunder de oplysninger, du vælger at medtage i din kommunikation med os, f.eks. når du sender en besked via Tjenesterne.

Nogle funktioner i Tjenesterne kan kræve, at du giver os visse oplysninger om dig selv direkte. Du kan vælge ikke at give disse oplysninger, men det kan forhindre dig i at bruge eller få adgang til disse funktioner.

Oplysninger, vi indsamler via cookies

Vi indsamler også automatisk visse oplysninger om din interaktion med Tjenesterne (“Brugsdata”). Til det formål kan vi bruge cookies, pixels og lignende teknologier (“Cookies”). Brugsdata kan omfatte oplysninger om, hvordan du tilgår og bruger vores Website og din konto, herunder enhedsoplysninger, browseroplysninger, oplysninger om din netværksforbindelse, din IP-adresse og andre oplysninger om din interaktion med Tjenesterne.

Oplysninger, vi får fra tredjeparter

Endelig kan vi få oplysninger om dig fra tredjeparter, herunder fra leverandører og tjenesteudbydere, der kan indsamle oplysninger på vores vegne, f.eks.:

Virksomheder, der understøtter vores Website og Tjenester, f.eks. Shopify.
Vores betalingsudbydere, som indsamler betalingsoplysninger (f.eks. bankkonto, kredit- eller betalingskortoplysninger, faktureringsadresse) for at behandle din betaling, så vi kan gennemføre dine ordrer og levere de produkter eller tjenester, du har bestilt, og dermed opfylde vores aftale med dig.
Når du besøger vores Website, åbner eller klikker på e-mails, vi sender dig, eller interagerer med vores Tjenester eller annoncer, kan vi eller de tredjeparter, vi samarbejder med, automatisk indsamle visse oplysninger ved hjælp af online sporingsteknologier som pixels, web beacons, software development kits, tredjepartsbiblioteker og cookies.

Alle oplysninger, vi får fra tredjeparter, behandles i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Vi er ikke ansvarlige for nøjagtigheden af de oplysninger, tredjeparter giver os, og er ikke ansvarlige for tredjeparters politikker eller praksis. Se mere i afsnittet nedenfor, Tredjepartswebsites og links.

Hvordan vi bruger dine personoplysninger

Levering af produkter og tjenester. Vi bruger dine personoplysninger til at levere Tjenesterne til dig for at opfylde vores aftale med dig, herunder til at behandle dine betalinger, gennemføre dine ordrer, sende dig meddelelser om din konto, dine køb, returneringer, ombytninger eller andre transaktioner, oprette, vedligeholde og i øvrigt administrere din konto, sørge for forsendelse, håndtere returneringer og ombytninger og give dig mulighed for at skrive anmeldelser.
Markedsføring og annoncering. Vi bruger dine personoplysninger til markedsførings- og salgsfremmende formål, f.eks. til at sende markedsføring, annoncer og salgsfremmende kommunikation via e-mail, sms eller almindelig post og til at vise dig annoncer for produkter eller tjenester. Det kan omfatte, at vi bruger dine personoplysninger til bedre at tilpasse Tjenesterne og annonceringen på vores Website og andre websites.
Sikkerhed og forebyggelse af svindel. Vi bruger dine personoplysninger til at opdage, undersøge eller gribe ind over for mulig svigagtig, ulovlig eller ondsindet aktivitet. Hvis du vælger at bruge Tjenesterne og oprette en konto, er du ansvarlig for at opbevare dine loginoplysninger sikkert. Vi anbefaler kraftigt, at du ikke deler dit brugernavn, din adgangskode eller andre adgangsoplysninger med andre. Hvis du mener, at din konto er blevet kompromitteret, så kontakt os med det samme.
Kommunikation med dig. Vi bruger dine personoplysninger til at give dig kundeservice og forbedre vores Tjenester. Det sker ud fra vores legitime interesse i at kunne svare dig, levere effektive tjenester til dig og opretholde vores forretningsforbindelse med dig.

Cookies

Som mange andre websites bruger vi Cookies på vores Website. Du kan finde specifikke oplysninger om de Cookies, vi bruger i forbindelse med driften af vores butik på Shopify, på https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi bruger Cookies til at drive og forbedre vores Website og vores Tjenester (herunder til at huske dine handlinger og præferencer) og til at køre analyser og bedre forstå brugernes interaktion med Tjenesterne (ud fra vores legitime interesse i at administrere, forbedre og optimere Tjenesterne). Vi kan også give tredjeparter og tjenesteudbydere tilladelse til at bruge Cookies på vores Website for bedre at tilpasse tjenester, produkter og annoncering på vores Website og andre websites.

De fleste browsere accepterer som standard automatisk Cookies, men du kan vælge at indstille din browser til at fjerne eller afvise Cookies via browserens indstillinger. Vær opmærksom på, at fjernelse eller blokering af Cookies kan forringe din brugeroplevelse og kan medføre, at nogle af Tjenesterne, herunder visse funktioner og den generelle funktionalitet, ikke fungerer korrekt eller ikke længere er tilgængelige. Derudover forhindrer blokering af Cookies ikke nødvendigvis helt, at vi deler oplysninger med tredjeparter som vores annoncepartnere.

Hvordan vi videregiver personoplysninger

Under visse omstændigheder kan vi videregive dine personoplysninger til tredjeparter til legitime formål i henhold til denne privatlivspolitik. Sådanne omstændigheder kan omfatte:

Til leverandører eller andre tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (f.eks. it-administration, betalingsbehandling, dataanalyse, kundeservice, cloudlagring, ordrehåndtering og forsendelse).
Til forretnings- og markedsføringspartnere, herunder Shopify, for at levere tjenester og vise dig annoncer. Vores forretnings- og markedsføringspartnere bruger dine oplysninger i overensstemmelse med deres egne privatlivserklæringer.
Når du instruerer eller anmoder os om det eller på anden måde giver samtykke til, at vi videregiver visse oplysninger til tredjeparter, f.eks. for at sende dig produkter eller når du bruger widgets til sociale medier eller login-integrationer, med dit samtykke.
Til vores tilknyttede selskaber eller i øvrigt inden for vores koncern, ud fra vores legitime interesse i at drive en succesfuld virksomhed.
I forbindelse med en forretningstransaktion som en fusion eller konkurs, for at overholde gældende juridiske forpligtelser (herunder for at besvare stævninger, ransagningskendelser og lignende anmodninger), for at håndhæve gældende servicevilkår og for at beskytte eller forsvare Tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres eller andres rettigheder.

Vi har inden for de seneste 12 måneder videregivet følgende kategorier af personoplysninger og følsomme personoplysninger (markeret med *) om brugere til de formål, der er beskrevet ovenfor under “Hvordan vi indsamler og bruger dine personoplysninger” og “Hvordan vi videregiver personoplysninger”:

Kategori	Kategorier af modtagere
Identifikatorer som grundlæggende kontaktoplysninger og visse ordre- og kontooplysninger Kommercielle oplysninger som ordreoplysninger, shoppingoplysninger og oplysninger fra kundeservice Internet- eller anden lignende netværksaktivitet, f.eks. Brugsdata	Leverandører og tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (f.eks. internetudbydere, betalingsudbydere, logistikpartnere, kundeservicepartnere og udbydere af dataanalyse) Forretnings- og markedsføringspartnere Tilknyttede selskaber

Vi bruger eller videregiver ikke følsomme personoplysninger med det formål at udlede karakteristika om dig.

I henhold til gældende databeskyttelseslovgivning er vi dataansvarlige for dine personoplysninger. Vores repræsentant i EØS og Storbritannien er Polishey

Brugergenereret indhold

Tjenesterne kan give dig mulighed for at skrive produktanmeldelser og andet brugergenereret indhold. Hvis du vælger at indsende brugergenereret indhold til et offentligt område af Tjenesterne, vil dette indhold være offentligt og tilgængeligt for alle.

Vi har ikke kontrol over, hvem der får adgang til de oplysninger, du vælger at gøre tilgængelige for andre, og kan ikke sikre, at de, der har adgang til sådanne oplysninger, respekterer dit privatliv eller beskytter oplysningerne. Vi er ikke ansvarlige for privatlivets fred eller sikkerheden for oplysninger, du gør offentligt tilgængelige, eller for nøjagtigheden, brugen eller misbruget af oplysninger, som du videregiver til eller modtager fra tredjeparter.

Tredjepartswebsites og links

Vores Website kan indeholde links til websites eller andre onlineplatforme, der drives af tredjeparter. Hvis du følger links til sites, der ikke er tilknyttet eller kontrolleret af os, bør du gennemgå deres privatlivs- og sikkerhedspolitikker og øvrige vilkår og betingelser. Vi garanterer ikke for og er ikke ansvarlige for privatlivets fred eller sikkerheden på sådanne sites, herunder nøjagtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af oplysningerne på disse sites. Oplysninger, du giver på offentlige eller delvist offentlige steder, herunder oplysninger, du deler på tredjeparters sociale netværk, kan også ses af andre brugere af Tjenesterne og/eller brugere af disse tredjepartsplatforme, uden begrænsning af vores eller tredjeparters brug af dem. At vi medtager sådanne links, betyder ikke i sig selv, at vi godkender indholdet på disse platforme eller deres ejere eller operatører, medmindre det fremgår af Tjenesterne.

Børns data

Tjenesterne er ikke beregnet til børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn. Hvis du er forælder eller værge for et barn, der har givet os sine personoplysninger, kan du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor og anmode om, at de bliver slettet.

Pr. ikrafttrædelsesdatoen for denne privatlivspolitik har vi ikke faktisk kendskab til, at vi “deler” eller “sælger” (som disse udtryk er defineret i gældende lovgivning) personoplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Vær opmærksom på, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte eller uigennemtrængelige, og vi kan ikke garantere “perfekt sikkerhed”. Derudover er oplysninger, du sender til os, muligvis ikke sikre under overførslen. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikre kanaler til at sende følsomme eller fortrolige oplysninger til os.

Hvor længe vi opbevarer dine personoplysninger, afhænger af forskellige faktorer, f.eks. om vi har brug for oplysningerne for at vedligeholde din konto, levere Tjenesterne, overholde juridiske forpligtelser, løse tvister eller håndhæve andre gældende aftaler og politikker.

Dine rettigheder og valgmuligheder

Afhængigt af hvor du bor, kan du have nogle af eller alle de rettigheder, der er nævnt nedenfor, i forhold til dine personoplysninger. Disse rettigheder er dog ikke ubetingede, kan kun gælde under visse omstændigheder, og i visse tilfælde kan vi afvise din anmodning, i det omfang loven tillader det.

Ret til indsigt. Du kan have ret til at anmode om indsigt i de personoplysninger, vi har om dig, herunder oplysninger om, hvordan vi bruger og deler dine oplysninger.
Ret til sletning. Du kan have ret til at anmode om, at vi sletter de personoplysninger, vi har om dig.
Ret til berigtigelse. Du kan have ret til at anmode om, at vi retter forkerte personoplysninger, vi har om dig.
Ret til dataportabilitet. Du kan have ret til at modtage en kopi af de personoplysninger, vi har om dig, og til at anmode om, at vi overfører dem til en tredjepart, under visse omstændigheder og med visse undtagelser.

Ret til at begrænse og/eller fravælge brug og videregivelse af følsomme personoplysninger. Du kan have ret til at bede os om at begrænse vores brug og/eller videregivelse af følsomme personoplysninger til det, der er nødvendigt for at levere Tjenesterne eller de varer, som en gennemsnitlig person med rimelighed kan forvente.
Begrænsning af behandling: Du kan have ret til at bede os om at stoppe eller begrænse vores behandling af personoplysninger.
Tilbagetrækning af samtykke: Når vi behandler dine personoplysninger på grundlag af samtykke, kan du have ret til at trække dette samtykke tilbage.
Klage over afgørelse: Du kan have ret til at klage over vores afgørelse, hvis vi afviser at behandle din anmodning. Det gør du ved at svare direkte på vores afvisning.
Administration af kommunikationspræferencer: Vi kan sende dig salgsfremmende e-mails, og du kan til enhver tid framelde dig dem ved at bruge afmeldingsmuligheden i vores e-mails til dig. Hvis du framelder dig, kan vi stadig sende dig e-mails, der ikke er salgsfremmende, f.eks. om din konto eller ordrer, du har afgivet.

Du kan udøve alle disse rettigheder, hvor det er angivet på vores Website, eller ved at kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor.

Vi forskelsbehandler dig ikke, fordi du udøver nogen af disse rettigheder. Vi kan have brug for at indsamle oplysninger fra dig for at bekræfte din identitet, f.eks. din e-mailadresse eller kontooplysninger, før vi giver et egentligt svar på anmodningen. I overensstemmelse med gældende lovgivning kan du udpege en befuldmægtiget repræsentant til at fremsætte anmodninger på dine vegne om at udøve dine rettigheder. Før vi accepterer en sådan anmodning fra en repræsentant, kræver vi, at repræsentanten dokumenterer, at du har givet dem fuldmagt til at handle på dine vegne, og vi kan have brug for, at du bekræfter din identitet direkte over for os. Vi besvarer din anmodning rettidigt, som gældende lovgivning kræver.

Klager

Hvis du vil klage over, hvordan vi behandler dine personoplysninger, så kontakt os via kontaktoplysningerne nedenfor. Hvis du ikke er tilfreds med vores svar på din klage, kan du, afhængigt af hvor du bor, have ret til at klage over vores afgørelse ved at kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor eller indgive en klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed.

Internationale brugere

Bemærk, at vi kan overføre, opbevare og behandle dine personoplysninger uden for det land, du bor i, herunder i USA. Dine personoplysninger behandles også af medarbejdere og tredjepartsudbydere og -partnere i disse lande.

Hvis vi overfører dine personoplysninger ud af Europa, benytter vi anerkendte overførselsmekanismer som Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller tilsvarende aftaler udstedt af den relevante kompetente myndighed i Storbritannien, alt efter hvad der er relevant, medmindre overførslen sker til et land, der er anerkendt som et land med et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om vores behandling af personoplysninger eller denne privatlivspolitik, eller hvis du vil udøve nogen af de rettigheder, du har, så send os en e-mail på support@polishey.com.