Vi har en returpolitik på 14 dage, hvilket betyder, at du har 14 dage, efter at du har modtaget din vare, til at anmode om en returnering.
For at kunne returneres skal varen være i samme stand, som da du modtog den, og i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller andet købsbevis.
For at starte en returnering kan du kontakte os på support@polishey.com.
Hvis din returnering bliver godkendt, sender vi dig en vejledning om, hvordan og hvortil du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os uden først at have anmodet om en returnering, bliver ikke modtaget.
Du er altid velkommen til at kontakte os med spørgsmål om returnering på support@polishey.com.
Skader og problemer
Kontrollér din ordre, når du modtager den, og kontakt os med det samme, hvis varen er defekt eller beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.
Undtagelser / varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, f.eks. letfordærvelige varer (som fødevarer, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (som specialbestillinger eller personligt tilpassede varer) og produkter til personlig pleje (som hygiejneprodukter, hvis forsegling er brudt efter levering). Vi modtager heller ikke returneringer af farlige stoffer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os gerne, hvis du har spørgsmål eller bekymringer om netop din vare.
Ombytning
Den hurtigste måde at få det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er godkendt, foretage et separat køb af den nye vare.
Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, og fortæller dig, om refusionen er godkendt eller ej. Hvis den godkendes, får du automatisk pengene tilbage via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det også kan tage noget tid, før din bank eller dit kortselskab har behandlet og bogført refusionen.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, så kontakt os på support@polishey.com.
Fortrydelsesret (kunder i EU og Storbritannien)
Hvis du bor i EU eller Storbritannien, har du ifølge loven ret til at fortryde din ordre inden for 14 dage efter, at du har modtaget den. Alle detaljer og fortrydelsesformularen finder du på vores side om fortrydelsesret. Denne lovbestemte ret gælder ud over vores returpolitik ovenfor.