Bei uns gilt ein Rückgaberecht von 14 Tagen. Das heißt, du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deines Artikels eine Rücksendung anfragen.
Damit eine Rücksendung möglich ist, muss sich dein Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, und in der Originalverpackung sein. Außerdem brauchst du den Kassenbeleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rücksendung zu starten, kannst du uns unter support@polishey.com kontaktieren.
Wenn deine Rücksendung angenommen wird, schicken wir dir eine Anleitung, wie und wohin du dein Paket senden kannst. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, können wir leider nicht annehmen.
Bei allen Fragen rund um Rücksendungen erreichst du uns jederzeit unter support@polishey.com.
Schäden und Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und melde dich sofort bei uns, wenn der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir uns das Problem ansehen und eine Lösung für dich finden können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, zum Beispiel verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), individuell angefertigte Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) sowie Körperpflegeprodukte (wie Hygieneartikel, deren Versiegelung nach der Lieferung geöffnet wurde). Ebenso nehmen wir keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen an. Wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem Artikel hast, melde dich gerne bei uns.
Umtausch
Am schnellsten bekommst du, was du möchtest, wenn du den Artikel, den du hast, zurückschickst und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat bestellst.
Erstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, geben wir dir Bescheid und teilen dir mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Wenn ja, erhältst du dein Geld innerhalb von 10 Werktagen automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Bitte beachte, dass es auch bei deiner Bank oder deinem Kreditkartenunternehmen etwas dauern kann, bis die Erstattung bearbeitet und gutgeschrieben ist.
Wenn seit der Genehmigung deiner Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, melde dich bitte unter support@polishey.com bei uns.
Widerrufsrecht (Kundinnen und Kunden in der EU und im Vereinigten Königreich)
Wenn du in der EU oder im Vereinigten Königreich wohnst, hast du das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu widerrufen. Alle Einzelheiten und das Widerrufsformular findest du auf unserer Seite zum Widerrufsrecht. Dieses gesetzliche Recht gilt zusätzlich zu unseren oben genannten Rückgabebedingungen.