Meillä on 14 päivän palautuskäytäntö, mikä tarkoittaa, että voit pyytää palautusta 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Ollakseen palautuskelpoinen tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai muun ostotositteen.
Voit aloittaa palautuksen ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa support@polishey.com.
Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle ohjeet siitä, miten ja minne paketti lähetetään. Emme hyväksy tuotteita, jotka on lähetetty meille ilman, että palautusta on ensin pyydetty.
Voit aina ottaa meihin yhteyttä kaikissa palautuksiin liittyvissä kysymyksissä osoitteessa support@polishey.com.
Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi heti vastaanotettuasi sen ja ota meihin viipymättä yhteyttä, jos tuote on viallinen tai vaurioitunut tai jos sait väärän tuotteen, jotta voimme selvittää asian ja korjata tilanteen.
Poikkeukset / tuotteet, joita ei voi palauttaa
Tietyntyyppisiä tuotteita ei voi palauttaa, kuten pilaantuvia tuotteita (esimerkiksi ruokaa, kukkia tai kasveja), yksilöllisiä tuotteita (esimerkiksi erikoistilauksia tai personoituja tuotteita) ja henkilökohtaisen hygienian tuotteita (esimerkiksi hygieniatuotteita, joiden sinetti on avattu toimituksen jälkeen). Emme myöskään ota palautuksena vastaan vaarallisia aineita, syttyviä nesteitä tai kaasuja. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huolia omasta tuotteestasi.
Vaihdot
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi, on palauttaa nykyinen tuote ja tehdä palautuksen hyväksymisen jälkeen erillinen ostos uudesta tuotteesta.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, hyväksyttiinkö hyvitys vai ei. Jos hyvitys hyväksytään, se maksetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Muista, että myös pankkisi tai luottokorttiyhtiösi voi tarvita jonkin aikaa hyvityksen käsittelyyn ja kirjaamiseen.
Jos palautuksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@polishey.com.
Peruuttamisoikeus (EU:n ja Yhdistyneen kuningaskunnan asiakkaat)
Jos asut EU:ssa tai Yhdistyneessä kuningaskunnassa, sinulla on lakisääteinen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Kaikki tiedot ja peruuttamislomake löytyvät peruuttamisoikeutta koskevalta sivultamme. Tämä lakisääteinen oikeus on voimassa yllä kuvatun palautuskäytännön lisäksi.