Offriamo una politica di reso di 14 giorni: hai 14 giorni dalla ricezione del tuo articolo per richiedere un reso.
Per poter essere reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e nella sua confezione originale. Ti servirà anche lo scontrino o una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci a support@polishey.com.
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non verranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi puoi sempre scriverci a support@polishey.com.
Danni e problemi
Controlla il tuo ordine al momento della consegna e contattaci subito se l'articolo è difettoso o danneggiato, oppure se hai ricevuto un articolo sbagliato: così possiamo valutare il problema e rimediare.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere resi, come i beni deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti per l'igiene il cui sigillo è stato aperto dopo la consegna). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi sul tuo articolo, scrivici pure.
Cambi
Il modo più veloce per avere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato per l'articolo che vuoi.
Rimborsi
Ti avviseremo quando avremo ricevuto e controllato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che anche la tua banca o la società della tua carta di credito potrebbe impiegare un po' di tempo per elaborare e accreditare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci a support@polishey.com.
Diritto di recesso (clienti UE e Regno Unito)
Se vivi nell'UE o nel Regno Unito, hai il diritto legale di annullare il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione. Tutti i dettagli e il modulo di recesso si trovano nella nostra pagina sul diritto di recesso. Questo diritto previsto dalla legge si aggiunge alla nostra politica di reso descritta sopra.