Laatst bijgewerkt: 20/06/23
Dit privacybeleid beschrijft hoe Polishey (de "Site", "wij", "ons" of "onze") je persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en verstrekt wanneer je onze website bezoekt of onze diensten gebruikt, of een aankoop doet via polishey.com (de "Site"), of op een andere manier met ons communiceert (samen de "Diensten"). In dit privacybeleid verwijzen "je" en "jouw" naar jou als gebruiker van de Diensten, of je nu klant, websitebezoeker of een andere persoon bent van wie wij gegevens hebben verzameld op grond van dit privacybeleid.
Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Door de Diensten te gebruiken en te openen, ga je akkoord met het verzamelen, gebruiken en verstrekken van je gegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Als je niet akkoord gaat met dit privacybeleid, gebruik of open de Diensten dan niet.
Wijzigingen in dit privacybeleid
We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze werkwijze weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We publiceren het herziene privacybeleid op de Site, passen de datum bij "Laatst bijgewerkt" aan en nemen alle andere stappen die de toepasselijke wetgeving vereist.
Hoe we je persoonsgegevens verzamelen en gebruiken
Om de Diensten te leveren, verzamelen we persoonsgegevens over jou uit verschillende bronnen, en hebben we dat de afgelopen 12 maanden gedaan, zoals hieronder beschreven. Welke gegevens we verzamelen en gebruiken, hangt af van hoe je met ons omgaat.
Naast de specifieke doeleinden die hieronder staan, kunnen we gegevens die we over je verzamelen gebruiken om met je te communiceren, de Diensten te leveren, te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, toepasselijke servicevoorwaarden te handhaven en de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Welke persoonsgegevens we verzamelen
Welke soorten persoonsgegevens we over je verkrijgen, hangt af van hoe je onze Site bezoekt en onze Diensten gebruikt. Met de term "persoonsgegevens" bedoelen we gegevens die jou identificeren, op jou betrekking hebben, jou beschrijven of met jou in verband kunnen worden gebracht. In de volgende onderdelen staan de categorieën en specifieke soorten persoonsgegevens die we verzamelen.
Gegevens die we rechtstreeks van jou verzamelen
Gegevens die je rechtstreeks via onze Diensten aan ons verstrekt, kunnen bestaan uit:
- Basiscontactgegevens waaronder je naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
- Bestelgegevens waaronder je naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
- Accountgegevens waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord en beveiligingsvragen.
- Winkelgegevens waaronder de artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen plaatst of aan je verlanglijst toevoegt.
- Klantenservicegegevens waaronder de gegevens die je zelf opneemt in je communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer je een bericht stuurt via de Diensten.
Voor sommige functies van de Diensten moet je bepaalde gegevens over jezelf rechtstreeks aan ons verstrekken. Je kunt ervoor kiezen deze gegevens niet te verstrekken, maar dan kun je deze functies mogelijk niet gebruiken of openen.
Gegevens die we via cookies verzamelen
We verzamelen ook automatisch bepaalde gegevens over je interactie met de Diensten ("Gebruiksgegevens"). Hiervoor kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën gebruiken ("Cookies"). Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe je onze Site en je account opent en gebruikt, waaronder apparaatgegevens, browsergegevens, gegevens over je netwerkverbinding, je IP-adres en andere gegevens over je interactie met de Diensten.
Gegevens die we van derden verkrijgen
Tot slot kunnen we gegevens over je verkrijgen van derden, waaronder leveranciers en dienstverleners die namens ons gegevens kunnen verzamelen, zoals:
- Bedrijven die onze Site en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
- Onze betalingsverwerkers, die betalingsgegevens verzamelen (bijv. bankrekening, gegevens van je creditcard of betaalpas, factuuradres) om je betaling te verwerken, zodat we je bestellingen kunnen uitvoeren en je de producten of diensten kunnen leveren die je hebt aangevraagd, ter uitvoering van onze overeenkomst met jou.
- Wanneer je onze Site bezoekt, e-mails die we je sturen opent of erop klikt, of interactie hebt met onze Diensten of advertenties, kunnen wij of derden met wie we samenwerken automatisch bepaalde gegevens verzamelen met online trackingtechnologieën zoals pixels, webbakens, software development kits, bibliotheken van derden en cookies.
Alle gegevens die we van derden verkrijgen, worden behandeld in overeenstemming met dit privacybeleid. We zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de juistheid van de gegevens die derden aan ons verstrekken en zijn niet verantwoordelijk voor het beleid of de werkwijze van derden. Zie voor meer informatie het onderdeel hieronder, Websites en links van derden.
Hoe we je persoonsgegevens gebruiken
- Producten en diensten leveren. We gebruiken je persoonsgegevens om je de Diensten te leveren ter uitvoering van onze overeenkomst met jou, onder meer om je betalingen te verwerken, je bestellingen uit te voeren, je meldingen te sturen over je account, aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties, je account aan te maken, te onderhouden en op andere wijze te beheren, de verzending te regelen, retouren en ruilingen mogelijk te maken en je in staat te stellen reviews te plaatsen.
- Marketing en reclame. We gebruiken je persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, bijvoorbeeld om marketing-, reclame- en promotieberichten te sturen per e-mail, sms of post, en om je advertenties voor producten of diensten te tonen. Dit kan inhouden dat we je persoonsgegevens gebruiken om de Diensten en de advertenties op onze Site en andere websites beter op je af te stemmen.
- Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken je persoonsgegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadwillende activiteiten op te sporen, te onderzoeken of er actie tegen te ondernemen. Als je ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account aan te maken, ben je zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je inloggegevens. We raden je sterk aan je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand te delen. Denk je dat je account is gehackt? Neem dan direct contact met ons op.
- Communicatie met jou. We gebruiken je persoonsgegevens om je klantenservice te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit is in ons gerechtvaardigd belang, zodat we je snel kunnen antwoorden, je goede diensten kunnen bieden en onze zakelijke relatie met je kunnen onderhouden.
Cookies
Zoals veel websites gebruiken we Cookies op onze Site. Voor specifieke informatie over de Cookies die we gebruiken omdat onze winkel op Shopify draait, zie https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken Cookies om onze Site en onze Diensten te laten werken en te verbeteren (onder meer om je acties en voorkeuren te onthouden), om analyses uit te voeren en de interactie van gebruikers met de Diensten beter te begrijpen (in ons gerechtvaardigd belang om de Diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). We kunnen ook derden en dienstverleners toestaan Cookies op onze Site te gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze Site en andere websites beter op je af te stemmen.
De meeste browsers accepteren Cookies standaard automatisch, maar je kunt je browser via de browserinstellingen zo instellen dat Cookies worden verwijderd of geweigerd. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van Cookies een negatief effect kan hebben op je gebruikerservaring, en dat sommige Diensten, waaronder bepaalde functies en algemene functionaliteit, daardoor mogelijk niet goed werken of niet meer beschikbaar zijn. Bovendien voorkomt het blokkeren van Cookies mogelijk niet volledig dat we gegevens delen met derden, zoals onze advertentiepartners.
Hoe we persoonsgegevens verstrekken
In bepaalde omstandigheden kunnen we je persoonsgegevens voor legitieme doeleinden aan derden verstrekken, met inachtneming van dit privacybeleid. Dit kan onder meer in de volgende gevallen:
- Aan leveranciers of andere derden die namens ons diensten uitvoeren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, orderverwerking en verzending).
- Aan zakelijke en marketingpartners, waaronder Shopify, om diensten te leveren en je advertenties te tonen. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken je gegevens in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
- Wanneer je ons opdracht geeft of vraagt om bepaalde gegevens aan derden te verstrekken, of daar op een andere manier toestemming voor geeft, bijvoorbeeld om producten naar je te verzenden of doordat je socialemediawidgets of inlogkoppelingen gebruikt, met jouw toestemming.
- Aan onze gelieerde ondernemingen of op andere wijze binnen ons concern, in ons gerechtvaardigd belang om een succesvol bedrijf te runnen.
- In verband met een zakelijke transactie, zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden te handhaven en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
We hebben in de afgelopen 12 maanden de volgende categorieën persoonsgegevens en gevoelige persoonsgegevens (aangeduid met *) over gebruikers verstrekt voor de doeleinden die hierboven zijn beschreven in "Hoe we je persoonsgegevens verzamelen en gebruiken" en "Hoe we persoonsgegevens verstrekken":
| Categorie | Categorieën ontvangers |
|---|---|
|
|
We gebruiken of verstrekken geen gevoelige persoonsgegevens om daaruit kenmerken over jou af te leiden.
Voor de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens. Onze vertegenwoordiger in de EER en het VK is Polishey
Door gebruikers gegenereerde content
Via de Diensten kun je mogelijk productreviews en andere door gebruikers gegenereerde content plaatsen. Als je ervoor kiest door gebruikers gegenereerde content te plaatsen in een openbaar deel van de Diensten, is deze content openbaar en voor iedereen toegankelijk.
We hebben geen controle over wie toegang krijgt tot de gegevens die je beschikbaar stelt aan anderen, en kunnen niet garanderen dat partijen met toegang tot die gegevens je privacy respecteren of de gegevens veilig bewaren. We zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van gegevens die je openbaar maakt, of voor de juistheid, het gebruik of misbruik van gegevens die je aan derden verstrekt of van derden ontvangt.
Websites en links van derden
Onze Site kan links bevatten naar websites of andere onlineplatforms van derden. Als je links volgt naar sites die niet aan ons gelieerd zijn of niet door ons worden beheerd, lees dan hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden. We bieden geen garantie voor en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van zulke sites, waaronder de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op die sites. Gegevens die je op openbare of semi-openbare plekken verstrekt, waaronder gegevens die je deelt op sociale netwerken van derden, kunnen ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden, zonder beperking van het gebruik ervan door ons of door een derde. Dat we zulke links opnemen, betekent op zichzelf niet dat we de content op die platforms of hun eigenaren of beheerders onderschrijven, tenzij dit in de Diensten wordt vermeld.
Gegevens van kinderen
De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens over kinderen. Ben je de ouder of voogd van een kind dat ons persoonsgegevens heeft verstrekt? Dan kun je via de contactgegevens hieronder contact met ons opnemen en vragen om die gegevens te verwijderen.
Op de ingangsdatum van dit privacybeleid hebben we geen daadwerkelijke kennis dat we persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar “delen” of “verkopen” (zoals die termen in de toepasselijke wetgeving zijn gedefinieerd).
Beveiliging en bewaring van je gegevens
Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat we geen “perfecte beveiliging” kunnen garanderen. Daarnaast zijn gegevens die je naar ons stuurt tijdens de verzending mogelijk niet veilig. We raden je aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie naar ons te sturen.
Hoe lang we je persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, bijvoorbeeld of we de gegevens nodig hebben om je account te onderhouden, de Diensten te leveren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels te handhaven.
Je rechten en keuzes
Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk een aantal of alle hieronder genoemde rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, gelden mogelijk alleen in bepaalde omstandigheden en in sommige gevallen kunnen we je verzoek weigeren voor zover de wet dat toestaat.
- Recht op inzage / informatie. Je hebt mogelijk het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die we over je hebben, inclusief informatie over hoe we je gegevens gebruiken en delen.
- Recht op verwijdering. Je hebt mogelijk het recht om ons te vragen persoonsgegevens die we over je bewaren te verwijderen.
- Recht op rectificatie. Je hebt mogelijk het recht om ons te vragen onjuiste persoonsgegevens die we over je bewaren te corrigeren.
- Recht op overdraagbaarheid. Je hebt mogelijk het recht om, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen, een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die we over je hebben en ons te vragen deze over te dragen aan een derde.
- Recht om het gebruik en de verstrekking van gevoelige persoonsgegevens te beperken en/of je daarvoor af te melden. Je hebt mogelijk het recht om ons op te dragen ons gebruik en/of onze verstrekking van gevoelige persoonsgegevens te beperken tot wat nodig is om de Diensten uit te voeren of de goederen te leveren die een gemiddeld persoon redelijkerwijs verwacht.
- Beperking van de verwerking: Je hebt mogelijk het recht om ons te vragen de verwerking van persoonsgegevens te stoppen of te beperken.
- Intrekking van toestemming: Als we je persoonsgegevens verwerken op basis van toestemming, heb je mogelijk het recht om die toestemming in te trekken.
- Bezwaar tegen ons besluit: Je hebt mogelijk het recht om bezwaar te maken tegen ons besluit als we weigeren je verzoek te behandelen. Dat kun je doen door rechtstreeks te reageren op onze afwijzing.
- Communicatievoorkeuren beheren: We kunnen je promotionele e-mails sturen. Je kunt je hiervoor op elk moment afmelden via de afmeldoptie in onze e-mails aan jou. Ook als je je afmeldt, kunnen we je nog niet-promotionele e-mails sturen, bijvoorbeeld over je account of over bestellingen die je hebt geplaatst.
Je kunt deze rechten uitoefenen waar dit op onze Site is aangegeven of door contact met ons op te nemen via de contactgegevens hieronder.
We zullen je niet benadelen omdat je een van deze rechten uitoefent. Mogelijk moeten we gegevens van je verzamelen om je identiteit te verifiëren, zoals je e-mailadres of accountgegevens, voordat we inhoudelijk op je verzoek reageren. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kun je een gemachtigde aanwijzen die namens jou verzoeken indient om je rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een gemachtigde accepteren, vragen we de gemachtigde om bewijs dat je hem of haar hebt gemachtigd om namens jou op te treden, en moeten we je mogelijk vragen je identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. We reageren tijdig op je verzoek, zoals de toepasselijke wetgeving vereist.
Klachten
Heb je klachten over hoe we je persoonsgegevens verwerken? Neem dan contact met ons op via de contactgegevens hieronder. Ben je niet tevreden met onze reactie op je klacht, dan heb je, afhankelijk van waar je woont, mogelijk het recht om bezwaar te maken tegen ons besluit door contact met ons op te nemen via de contactgegevens hieronder, of om een klacht in te dienen bij je lokale toezichthouder voor gegevensbescherming.
Internationale gebruikers
Houd er rekening mee dat we je persoonsgegevens kunnen doorgeven, opslaan en verwerken buiten het land waarin je woont, waaronder de Verenigde Staten. Je persoonsgegevens worden in deze landen ook verwerkt door medewerkers en externe dienstverleners en partners.
Als we je persoonsgegevens buiten Europa doorgeven, maken we gebruik van erkende doorgiftemechanismen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of, waar van toepassing, gelijkwaardige overeenkomsten van de bevoegde autoriteit in het VK, tenzij de gegevens worden doorgegeven aan een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.
Contact
Heb je vragen over hoe we met privacy omgaan of over dit privacybeleid, of wil je een van je rechten uitoefenen? Stuur ons dan een e-mail via support@polishey.com.