Contacto e perguntas frequentes

Tens alguma pergunta sobre a tua encomenda?

Onde está a minha encomenda?

Se quiseres saber onde está a tua encomenda, o melhor é consultares a página de seguimento de encomendas (vê as instruções abaixo)

Para acompanhares a tua encomenda, só precisas de 2 coisas:

1. O número da encomenda. Se procurares "Polishey" na tua caixa de e-mail, vais encontrar o e-mail de confirmação da encomenda com o número da encomenda.

2. O teu endereço de e-mail

Quando os tiveres, clica aqui para ires à nossa página de seguimento e introduz os dois. Se já passaram 10 dias e o seguimento não avançou nada, contacta-nos. Esperamos ter ajudado💕

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Quando a tua encomenda já estiver com a transportadora e tiveres um número de seguimento, temos exatamente a mesma informação que tu sobre o estado da encomenda.

Nota: as encomendas podem demorar até 10 dias úteis a chegar.

Se a transportadora não entregar ou perder a tua encomenda, enviamos-te outra, 100% garantido!💕
Como posso seguir a minha encomenda?

Para acompanhares a tua encomenda, só precisas de 2 coisas:

  1. O número da encomenda. Se procurares "Polishey" na tua caixa de e-mail, vais encontrar o e-mail de confirmação da encomenda com o número da encomenda.
  2. O teu endereço de e-mail

Quando os tiveres, clica aqui para ires à nossa página de seguimento e introduz os dois. Nota: quando a encomenda já estiver com a transportadora, temos a mesma informação que tu sobre o estado da tua encomenda. Podes voltar à nossa página de seguimento a qualquer momento para ver se o envio avançou. Se a transportadora não entregar ou perder a tua encomenda, enviamos-te outra, 100% garantido! 💕
Onde estão as minhas ofertas?

As ofertas físicas, como os autocolantes para unhas, são embaladas e incluídas na tua encomenda.

As ofertas digitais (incluindo vídeos tutoriais, guias e e-books) são enviadas juntamente com o e-mail de confirmação da encomenda.

Para encontrares as tuas ofertas digitais, procura na tua caixa de e-mail "Polishey" ou "Polishey gifts".

Esse e-mail dá-te acesso às tuas ofertas!💕
Quando voltam as vossas cores a estar disponíveis?

O apoio ao cliente não tem acesso direto aos níveis de stock, mas normalmente repomos o stock com regularidade.

Se uma cor que queres estiver esgotada, volta daqui a alguns dias e deverá estar novamente disponível!💕

Ainda precisas de ajuda?

Envia-nos um e-mail para support@polishey.com