Última atualização: 20/06/23
Esta Política de Privacidade descreve a forma como a Polishey (o "Site", "nós", "nos" ou "nosso") recolhe, utiliza e divulga os teus dados pessoais quando visitas ou utilizas os nossos serviços, ou fazes uma compra em polishey.com (o "Site"), ou comunicas connosco de outra forma (em conjunto, os "Serviços"). Para efeitos desta Política de Privacidade, "tu" e "teu" referem-se a ti enquanto utilizador dos Serviços, quer sejas cliente, visitante do site ou outra pessoa cujos dados tenhamos recolhido nos termos desta Política de Privacidade.
Lê esta Política de Privacidade com atenção. Ao utilizares e acederes a qualquer um dos Serviços, aceitas a recolha, utilização e divulgação dos teus dados conforme descrito nesta Política de Privacidade. Se não concordares com esta Política de Privacidade, não utilizes nem acedas a nenhum dos Serviços.
Alterações a esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, nomeadamente para refletir alterações às nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista no Site, atualizaremos a data de "Última atualização" e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela legislação aplicável.
Como recolhemos e utilizamos os teus dados pessoais
Para prestar os Serviços, recolhemos dados pessoais sobre ti, como temos feito nos últimos 12 meses a partir de várias fontes, conforme indicado abaixo. Os dados que recolhemos e utilizamos variam consoante a forma como interages connosco.
Para além das utilizações específicas indicadas abaixo, podemos utilizar os dados que recolhemos sobre ti para comunicar contigo, prestar os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.
Que dados pessoais recolhemos
Os tipos de dados pessoais que obtemos sobre ti dependem da forma como interages com o nosso Site e utilizas os nossos Serviços. Quando utilizamos a expressão "dados pessoais", referimo-nos a informações que te identificam, que se relacionam contigo, que te descrevem ou que podem ser associadas a ti. As secções seguintes descrevem as categorias e os tipos específicos de dados pessoais que recolhemos.
Dados que recolhemos diretamente junto de ti
Os dados que nos envias diretamente através dos nossos Serviços podem incluir:
- Dados de contacto básicos incluindo o teu nome, morada, número de telefone e e-mail.
- Dados da encomenda incluindo o teu nome, morada de faturação, morada de entrega, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
- Dados da conta incluindo o teu nome de utilizador, palavra-passe e perguntas de segurança.
- Dados de compras incluindo os artigos que vês, colocas no carrinho ou adicionas à tua lista de desejos.
- Dados do apoio ao cliente incluindo as informações que decides incluir nas comunicações connosco, por exemplo, quando envias uma mensagem através dos Serviços.
Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que nos forneças diretamente determinadas informações sobre ti. Podes optar por não fornecer essas informações, mas isso poderá impedir-te de utilizar ou aceder a essas funcionalidades.
Dados que recolhemos através de cookies
Também recolhemos automaticamente determinadas informações sobre a tua interação com os Serviços ("Dados de Utilização"). Para isso, podemos utilizar cookies, píxeis e tecnologias semelhantes ("Cookies"). Os Dados de Utilização podem incluir informações sobre a forma como acedes e utilizas o nosso Site e a tua conta, incluindo informações sobre o dispositivo, o navegador, a tua ligação de rede, o teu endereço IP e outras informações relativas à tua interação com os Serviços.
Dados que obtemos junto de terceiros
Por último, podemos obter dados sobre ti junto de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que podem recolher dados em nosso nome, tais como:
- Empresas que suportam o nosso Site e os nossos Serviços, como a Shopify.
- Os nossos processadores de pagamentos, que recolhem dados de pagamento (por exemplo, conta bancária, dados do cartão de crédito ou de débito, morada de faturação) para processar o teu pagamento, a fim de processar as tuas encomendas e de te fornecer os produtos ou serviços que pediste, para executar o nosso contrato contigo.
- Quando visitas o nosso Site, abres ou clicas em e-mails que te enviamos ou interages com os nossos Serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com quem trabalhamos, podemos recolher automaticamente determinadas informações através de tecnologias de rastreio online, como píxeis, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.
Todos os dados que obtemos junto de terceiros serão tratados de acordo com esta Política de Privacidade. Não somos responsáveis pela exatidão das informações que nos são fornecidas por terceiros nem pelas políticas ou práticas de terceiros. Para mais informações, consulta a secção abaixo, Sites e links de terceiros.
Como utilizamos os teus dados pessoais
- Fornecimento de produtos e serviços. Utilizamos os teus dados pessoais para te prestar os Serviços, a fim de executar o nosso contrato contigo, nomeadamente para processar os teus pagamentos, processar as tuas encomendas, enviar-te notificações relacionadas com a tua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir de outra forma a tua conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas e permitir-te publicar avaliações.
- Marketing e publicidade. Utilizamos os teus dados pessoais para fins de marketing e promoção, por exemplo, para enviar comunicações de marketing, publicidade e promoções por e-mail, SMS ou correio postal, e para te mostrar anúncios de produtos ou serviços. Isto pode incluir a utilização dos teus dados pessoais para adaptar melhor os Serviços e a publicidade no nosso Site e noutros sites.
- Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos os teus dados pessoais para detetar, investigar ou agir em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optares por utilizar os Serviços e registar uma conta, és responsável por manter as credenciais da tua conta em segurança. Recomendamos vivamente que não partilhes o teu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso com mais ninguém. Se achares que a tua conta foi comprometida, contacta-nos de imediato.
- Comunicação contigo. Utilizamos os teus dados pessoais para te prestar apoio ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Isto corresponde aos nossos interesses legítimos de te dar resposta, de te prestar serviços eficazes e de manter a nossa relação comercial contigo.
Cookies
Tal como muitos sites, utilizamos Cookies no nosso Site. Para informações específicas sobre os Cookies que utilizamos relacionados com o funcionamento da nossa loja com a Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para fazer funcionar e melhorar o nosso Site e os nossos Serviços (incluindo para memorizar as tuas ações e preferências), para realizar análises e compreender melhor a interação dos utilizadores com os Serviços (no nosso interesse legítimo de administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Também podemos permitir que terceiros e prestadores de serviços utilizem Cookies no nosso Site para adaptar melhor os serviços, os produtos e a publicidade no nosso Site e noutros sites.
A maioria dos navegadores aceita Cookies automaticamente por predefinição, mas podes configurar o teu navegador para remover ou rejeitar Cookies através das definições do navegador. Tem em atenção que remover ou bloquear Cookies pode afetar negativamente a tua experiência de utilização e pode fazer com que alguns dos Serviços, incluindo determinadas funcionalidades e o funcionamento geral, não funcionem corretamente ou deixem de estar disponíveis. Além disso, bloquear Cookies pode não impedir totalmente a partilha de informações com terceiros, como os nossos parceiros de publicidade.
Como divulgamos dados pessoais
Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar os teus dados pessoais a terceiros para fins legítimos, nos termos desta Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:
- A fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, processamento de encomendas e envio).
- A parceiros comerciais e de marketing, incluindo a Shopify, para te prestar serviços e te mostrar publicidade. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão os teus dados de acordo com os seus próprios avisos de privacidade.
- Quando nos dás instruções, nos pedes ou consentes de outra forma que divulguemos determinadas informações a terceiros, por exemplo, para te enviar produtos ou através da tua utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão, com o teu consentimento.
- Às nossas afiliadas ou dentro do nosso grupo empresarial, no nosso interesse legítimo de gerir um negócio bem-sucedido.
- No âmbito de uma transação empresarial, como uma fusão ou insolvência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo para responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.
Nos últimos 12 meses, divulgámos as seguintes categorias de dados pessoais e de dados pessoais sensíveis (assinalados com *) sobre utilizadores para os fins indicados acima em "Como recolhemos e utilizamos os teus dados pessoais" e "Como divulgamos dados pessoais":
| Categoria | Categorias de destinatários |
|---|---|
|
|
Não utilizamos nem divulgamos dados pessoais sensíveis para inferir características sobre ti.
Para efeitos da legislação de proteção de dados aplicável, somos o responsável pelo tratamento dos teus dados pessoais. O nosso representante no EEE e no Reino Unido é a Polishey
Conteúdo gerado pelos utilizadores
Os Serviços podem permitir-te publicar avaliações de produtos e outros conteúdos gerados pelos utilizadores. Se optares por enviar conteúdos gerados pelos utilizadores para qualquer área pública dos Serviços, esses conteúdos serão públicos e acessíveis a qualquer pessoa.
Não controlamos quem terá acesso às informações que decides disponibilizar a outras pessoas e não podemos garantir que quem tem acesso a essas informações respeite a tua privacidade ou as mantenha em segurança. Não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de quaisquer informações que tornes públicas, nem pela exatidão, utilização ou utilização indevida de quaisquer informações que divulgues ou recebas de terceiros.
Sites e links de terceiros
O nosso Site pode disponibilizar links para sites ou outras plataformas online geridos por terceiros. Se seguires links para sites que não são nossos afiliados nem controlados por nós, deves consultar as respetivas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integralidade ou fiabilidade das informações neles disponíveis. As informações que forneces em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo as que partilhas em plataformas de redes sociais de terceiros, podem também ser vistas por outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão desses links não implica, por si só, qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, salvo se indicado nos Serviços.
Dados de crianças
Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos conscientemente quaisquer dados pessoais sobre crianças. Se fores pai, mãe ou tutor de uma criança que nos tenha fornecido os seus dados pessoais, podes contactar-nos através dos dados de contacto indicados abaixo para pedir que sejam eliminados.
À Data de Entrada em Vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que "partilhemos" ou "vendamos" (na aceção desses termos na legislação aplicável) dados pessoais de pessoas com menos de 16 anos.
Segurança e conservação dos teus dados
Tem em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e que não podemos garantir uma "segurança perfeita". Além disso, quaisquer informações que nos envies podem não estar seguras durante a transmissão. Recomendamos que não utilizes canais não seguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.
O período durante o qual conservamos os teus dados pessoais depende de vários fatores, como a necessidade desses dados para manter a tua conta, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.
Os teus direitos e opções
Dependendo do local onde vives, poderás ter alguns ou todos os direitos indicados abaixo relativamente aos teus dados pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o teu pedido, nos termos permitidos por lei.
- Direito de acesso / informação. Poderás ter o direito de pedir acesso aos dados pessoais que temos sobre ti, incluindo informações sobre a forma como utilizamos e partilhamos os teus dados.
- Direito ao apagamento. Poderás ter o direito de pedir que eliminemos os dados pessoais que conservamos sobre ti.
- Direito de retificação. Poderás ter o direito de pedir que corrijamos dados pessoais inexatos que conservamos sobre ti.
- Direito de portabilidade. Poderás ter o direito de receber uma cópia dos dados pessoais que temos sobre ti e de pedir que os transfiramos para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções.
- Direito de limitar e/ou de te opores à utilização e divulgação de dados pessoais sensíveis. Poderás ter o direito de nos pedir que limitemos a utilização e/ou divulgação dos teus dados pessoais sensíveis ao estritamente necessário para prestar os Serviços ou fornecer os bens que uma pessoa média razoavelmente esperaria.
- Limitação do tratamento: Poderás ter o direito de nos pedir que deixemos de tratar ou que limitemos o tratamento dos teus dados pessoais.
- Retirada do consentimento: Quando o tratamento dos teus dados pessoais se basear no consentimento, poderás ter o direito de retirar esse consentimento.
- Recurso: Poderás ter o direito de recorrer da nossa decisão se recusarmos dar seguimento ao teu pedido. Podes fazê-lo respondendo diretamente à nossa recusa.
- Gestão das preferências de comunicação: Podemos enviar-te e-mails promocionais e podes deixar de os receber a qualquer momento através da opção de cancelamento da subscrição apresentada nos nossos e-mails. Se cancelares a subscrição, poderemos continuar a enviar-te e-mails não promocionais, como os relacionados com a tua conta ou com encomendas que fizeste.
Podes exercer qualquer um destes direitos onde indicado no nosso Site ou contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo.
Não te discriminaremos por exerceres qualquer um destes direitos. Poderemos ter de recolher informações junto de ti para verificar a tua identidade, como o teu endereço de e-mail ou os dados da conta, antes de darmos uma resposta substantiva ao pedido. Nos termos da legislação aplicável, podes designar um representante autorizado para fazer pedidos em teu nome para exercer os teus direitos. Antes de aceitarmos um pedido desse tipo feito por um representante, exigiremos que este apresente prova de que o autorizaste a agir em teu nome e poderemos ter de te pedir que verifiques a tua identidade diretamente connosco. Responderemos ao teu pedido em tempo útil, conforme exigido pela legislação aplicável.
Reclamações
Se tiveres reclamações sobre a forma como tratamos os teus dados pessoais, contacta-nos através dos dados de contacto indicados abaixo. Se não ficares satisfeito com a nossa resposta à tua reclamação, dependendo do local onde vives, poderás ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo, ou de apresentar reclamação junto da autoridade de proteção de dados local.
Utilizadores internacionais
Tem em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar os teus dados pessoais fora do país onde vives, incluindo nos Estados Unidos. Os teus dados pessoais são também tratados por funcionários e por prestadores de serviços e parceiros terceiros nesses países.
Se transferirmos os teus dados pessoais para fora da Europa, recorreremos a mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, conforme aplicável, salvo se a transferência de dados for para um país que tenha sido considerado como assegurando um nível de proteção adequado.
Contacto
Se tiveres alguma questão sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se quiseres exercer algum dos direitos que te assistem, envia-nos um e-mail para support@polishey.com.