Vi har en returpolicy på 14 dagar, vilket innebär att du har 14 dagar på dig efter att du har fått din vara att begära en retur.
För att kunna returneras måste varan vara i samma skick som när du fick den och ligga i sin originalförpackning. Du behöver också kvittot eller annat köpbevis.
För att starta en retur kan du kontakta oss på support@polishey.com.
Om din retur godkänns skickar vi instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att en retur först har begärts tas inte emot.
Du är alltid välkommen att kontakta oss med frågor om returer på support@polishey.com.
Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss direkt om varan är defekt eller skadad, eller om du har fått fel vara, så att vi kan utreda problemet och ordna det.
Undantag / varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, till exempel färskvaror (som livsmedel, blommor eller växter), specialtillverkade produkter (som specialbeställningar eller personligt anpassade varor) och produkter för personlig vård (till exempel hygienprodukter vars försegling har brutits efter leverans). Vi tar inte heller emot returer av farliga ämnen, brandfarliga vätskor eller gaser. Hör gärna av dig om du har frågor eller funderingar kring just din vara.
Byten
Det snabbaste sättet att få det du vill ha är att returnera varan du har och, när returen har godkänts, göra ett nytt köp av den nya varan.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat din retur och berättar om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns får du automatiskt pengarna tillbaka via ditt ursprungliga betalningssätt inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det också kan ta en viss tid för din bank eller ditt kortföretag att behandla och bokföra återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, kontakta oss på support@polishey.com.
Ångerrätt (kunder i EU och Förenade kungariket)
Om du bor i EU eller Förenade kungariket har du enligt lag rätt att ångra din beställning inom 14 dagar från det att du tog emot den. Fullständig information och ångerblanketten finns på vår sida om ångerrätt. Denna lagstadgade rättighet gäller utöver vår returpolicy ovan.